wat er gebeurt om jouw pakje thuis te krijgen
Hoe werkt dat?
We bestellen steeds meer on line. Al die bestellingen komen uiteindelijk met een busje bij jou thuis. Die busjes zijn van verschillende bedrijven, zogenaamde vervoerders.
Maar hoe zit het nu precies met dat verzenden? Is gratis verzending wel echt gratis? Zijn alle vervoerders even duur? En is de een niet beter dan de andere? En hoe werkt de voorraad precies? We vertellen een eerlijk verhaal over verzending.
623
In 2023 bezorgden de vervoerders 623 miljoen pakketten.
65
Daarvan gingen er 65 miljoen gewoon door de brievenbus
35
In totaal kochten we on line voor bijna € 35 miljard aan producten.
over gratis verzending en de kwaliteit van vervoerders
Verzenden en vervoeren
Gratis verzending?
Daar zijn we duidelijk in: gratis verzending bestaat niet. Als een bedrijf jou altijd gratis verzending aanbiedt, dan betaal je waarschijnlijk meer voor het product, of heeft dat bedrijf zulke grote verzendvolumes dat ze hoge kortingen kunnen bedingen. Op een zakje kruiden van 250 gram kan gratis verzending echt niet uit. Vitasteed wil de verzendkosten niet in het product verrekenen: wat je betaalt is een eerlijke prijs. En het verzendvolume? Laat duidelijk zijn dat Amazon iets groter is. Voordat Vitasteed korting kan bedingen, zijn we heel wat zakjes kruiden verder.
Welke vervoerders?
Een on line winkel kan zelf afspraken maken met vervoerders, maar het is vaak eenvoudiger (en voordeliger) om dat via een platform te doen: MyParcel en Sendcloud zijn twee bekende. Er is dan één plek waar je als winkel uit meerdere verzenders kunt kiezen. Vitasteed maakt gebruik van de diensten van MyParcel. De tarieven van die verzenders ontlopen elkaar in Nederland vrijwel niets. En de kwaliteit van de vervoerders ook niet. De een heeft betere ervaringen met DHL, de ander met DPD of PostNL.
we zijn (nog) geen amazon
Over onze voorraad
Vandaag besteld, morgen geleverd?
Op webwinkels zie je deze belofte vaak voorbij komen. Vitasteed doet die belofte niet, omdat we het niet kunnen garanderen. We hebben namelijk (net als al die andere webwinkels) geen controle over hoe lang een vervoerder er over doet om het pakje bij jou thuis af te leveren. Dus geen harde belofte, maar dat voorkomt wel teleurstelling.
Natuurlijk kun je er zeker van zijn dat als we een order krijgen, we direct aan de slag gaan om deze te verwerken! En elke bestelling is door een mens zorgvuldig ingepakt, in een duurzaam verpakking. Dat doen we met liefde voor het product dat jij straks in handen hebt.
Specialistische producten
Sommige van onze producten zijn heel bijzonder, zoals de supplementen van Vetripharm. Een voorbeeld: Zink Forte bevat een zeer hoge dosering aan zink, maar dat geef je alleen als het echt nodig is (en de dierenarts je dat aanraadt). Dit soort producten hebben we daarom meestal niet op voorraad, maar kunnen we wel snel leveren. De verwachte levertijd vermelden we dan bij het product.
Bij andere producten – bijvoorbeeld die we van buiten de EU importeren – zijn we afhankelijk van de doorlooptijd van (zee)vracht en douane. Soms kan het dan iets langer duren voordat een product in ons magazijn ligt.